Para quem atende e administra ao mesmo tempo
Agenda, WhatsApp e caixa no mesmo lugar. Você cuida do atendimento, a Ritima cuida de lembrar, confirmar e anotar.
Leva um minuto para criar. Depois é só conectar o WhatsApp.
WhatsApp do seu negócio
Oi, Juliana. Seu horário é amanhã às 11:15. Você confirma?
confirmo sim
Sem letra miúda
Seus clientes continuam falando com o número que já conhecem. Nada de robô com número estranho.
Lembrete, confirmação e comprovante saem sem fatura de consumo no fim do mês.
Receitas, despesas e atendimentos exportam em CSV, pronto para o contador.
Não precisa baixar nada da loja de aplicativos para começar.
O dia de hoje
O horário está no caderno, a confirmação está no WhatsApp, o valor recebido está na cabeça e o retorno do cliente está na memória. Enquanto isso você está atendendo, que é o que realmente dá dinheiro.
O problema não é falta de esforço. É que cada informação mora num lugar diferente, e ninguém consegue olhar quatro lugares ao mesmo tempo enquanto trabalha.
Ninguém lembrou de confirmar e o horário ficou vazio.
O caderno aceita qualquer coisa que você escrever nele.
Entrou dinheiro, saiu dinheiro, e o que sobrou é estimativa.
Começar
Nome do negócio, e-mail e senha. É só isso.
Você lê um QR Code, igual ao WhatsApp Web. O número continua sendo o seu.
Coloque o link na bio do Instagram ou mande na conversa. O cliente escolhe o horário sozinho, na hora que der para ele.
Daí em diante a agenda enche sozinha e as confirmações saem no horário.
O que resolve
O sistema pergunta por você, 24 horas e 3 horas antes. O cliente responde "confirmo" ou "não vou poder" com as palavras dele, e a agenda se atualiza sozinha. Você abre o painel do dia e vê quem está confirmado, quem faltou e quem ainda não respondeu.
Painel do dia
Quinta, 12 de setembro
4 horários
Não marca. O banco de dados recusa a segunda marcação no mesmo horário, então não depende de ninguém reparar a tempo. Você ainda configura folga entre um atendimento e outro para limpar a estação sem atrasar o próximo.
As conversas do WhatsApp aparecem dentro do painel. O que o sistema entende sozinho ele resolve sozinho. Áudio, dúvida e pedido esquisito caem numa fila de atenção com contador, para você resolver quando sentar.
Cada cliente tem uma ficha com o histórico de visitas, o que fez da última vez, preferências e observações. Se alguém já faltou vezes demais, o sistema avisa antes de você confirmar o horário.
Receita de serviço, venda de produto e despesa entram separadas. Você informa a taxa da maquininha e vê quanto sobra de verdade, com a projeção de quando cada parcela do cartão cai na conta.
As telas são exemplos para ilustrar o fluxo, não resultados medidos.
Comparação
Comparação qualitativa da rotina, não de números medidos.
Feito para negócio pequeno
Agenda de pista única, link público com a sua cara e confirmação automática.
Além da agenda, ficha de anamnese, evolução de atendimento, fotos de antes e depois, estoque de insumo e termo de consentimento.
Serviço com duração e valor de tabela, histórico por cliente e caixa com as despesas de peça e insumo.
Você liga só os módulos que usa. O painel não mostra o que não é seu.
Roadmap
Preferimos dizer antes de você descobrir sozinho. Estas funcionalidades estão no caminho e ainda não funcionam:
Perguntas
Não. Você conecta o número que o seu negócio já usa, lendo um QR Code como faz no WhatsApp Web. Seu cliente continua falando com o mesmo contato.
O preço ainda não foi fechado. Criar a conta e testar agora é grátis, e você será avisado antes de qualquer cobrança existir.
Não. Eles abrem seu link de agendamento no navegador e escolhem o horário. As mensagens chegam no WhatsApp que eles já usam.
A mensagem vai para a fila de atenção humana, com aviso no menu. Nenhuma conversa fica sem resposta esperando alguém reparar.
Sim. Receitas, despesas e movimentação exportam em CSV a qualquer momento.
Não, e seus clientes também não. Nada é disparado entre 21h e 8h. O que estava previsto para a madrugada sai de manhã.
Se você marca horário e atende pessoa, provavelmente sim. A Ritima não foi feita para um segmento só.
Crie sua conta, conecte o WhatsApp e mande seu link. O resto o sistema faz.
Sem cartão de crédito